全球经济跳水下，ZRAR是如何使RFID电子标签反转行情

　时值欧洲景气低迷，这对在新兴技术国家企业成长趋缓、同时又想拓展中国国际金融市场的ZARA来说的确可以非常严峻。这段期间的ZARA究竟施行了什么公司经营管理策略呢?

首先，我们可以从实体市场中找到两个主要的变化。 首先是价格战略。 在货物类别中，在以前的夹克和特别有需求的基本裤子价格段中增加了头等“较便宜的价格段”。 这些比较便宜，受欢迎的基本项目，比如一系列浅色毛衣，素面T恤等，ZARA的低价带策略其实和优衣库相似，这是相当有效的，不仅游客数量增加了，而且实际购买的人数也增加了。

二是“改变了商店的显示模式。”显示各种食品变得更加系统化，更有意义的坐标，并整齐地展示店也增加了库存可容纳。过去架将被善加衣架，衬衫，西装裤，具有良好的六套。截至目前只有4套，这是为了让客户更清楚地看到，整件衣服可以“面对面”以积极的方式，为人民，为客户选择。服装店的商品几乎全部在显示“面向客户”的方针，以更好地传达品牌的季节性的设计理念和风格。货架陈列下来的衣服之后，有可能挤进股票，这样可以降低补充同事疏忽，错过了销售的情况发生的时间。

   透过数位科技发展提升企业服务品质

为了促进与客户的联系，测试他们的购物偏好，同时减少库存管理和商店运营的流量，ZARA进口电子标签(RFID)。 全球所有ZARA市场在2016年都完全采用了电子标签。 电子标签通过无线电波以非接触式自动识别贴在物体上的标签。 这种新技术可以识别客户购买的各种商品，同时方便库存管理、物流操作、营业额计算等业务。 对于ZARA品种繁多的服装行业来说，电子标签技术可以使库存管理更加高效，也可以缓解商店员工的补货和管理操作问题。 此外，采用电子贴标技术可以提高库存数据的准确性，同时频繁改变市场展示方式，使商品品种保持丰富、完整，也间接增强了市场服务的良好意识。

　此外，至少有三百以上的员工的IT部门，专门为手机应用的开发和维护，让ZARA在“滑代”仍保留了流行时尚圈的优势。除季节性商品APP的ZARA播放和提供在线购买建议，也无论为客户提供所需的产品有库存，以及最新的存储信息。有了这个APP刷条形码还可以查看商品的库存店，当然，也可以直接在网上购买。

   实体销售门市与线上服务平台的整合

  在此期间，ZARA最大的变化是将实体网点与在线平台充分整合，并明确战略考虑。 在欧洲市场，亚马逊等大型电子商务公司的崛起，市场份额不断增长，也间接改变了零售市场的生态。 作为一个冉冉升起的明星，ZARA于2010年开始在欧洲进行网上购物。 ZARA的战略绝不是要提高实体商店的销售额，而是要把新形式的电子商务领导者亚马逊视为强大的敌人。

ZARA已经开始以客户的需求，它变得更加关注客户的需求，而且更关心他们所购买的产品，以建立可持续发展和客户之间的关系，ZARA更友好的态度已经开始运行线路的服务。此外，他们也相当重视网上销售平台和暴露的方式。一目了然的网上平台，将能只要在购物车结账（点击和收集）的关键项目;要存储回暖，信息会同步更新。

　顾客们在线上服务平台（手机或电脑）上找到自己喜欢的商品想试穿，平台也会显示可以就近的门市，方便企业顾客到店试穿我们选购。直接在平台上进行购买，到门市也能快速学习拿到一个商品。 ZARA经营电商的种种问题努力，对顾客们来说也是相当有帮助，也增加了网络购物的便利性。

　这不是在线平台的唯一优势，除了识别客户选择购买的产品外，还可以通过平台发布最新趋势，客户会因为不想错过而被市场吸引。 根据这项调查，在线平台发现了理想的商品，并将66%以上的购买商品购买到实体店。 对于ZARA来说，虽然扩大在线平台服务现在是业务中最重要的目标，但他们更喜欢客户来市场。

　我们在谈论之前，从卖场顾客的商品陈列可以掌握真实的反应。对于ZARA，货物全季销售额的75％必须是丰富的，不脱销，客户谁试图提供在下一季度产品开发最有价值的信息设计灵感。秉承这一理念，始终ZARA开门欢迎广大客户来尝试了很多不同种类的衣服。愉快的购物，同时也激发了新的产品ZARA的设计。 ZARA运营商都对外宣称一个简单的经营理念是采取“店和网上平台，打造完全集成的商业环境”为目标。